Všeobecné podmienky jazykovej školy Family Friendly English s.r.o.

I. Úvodné ustanovenia

Všeobecné podmienky organizovania jazykových kurzov FAMILY FRIENDLY ENGLISH, s. r. o. IČO: 51239248  upravujú právne vzťahy FAMILY FRIENDLY ENGLISH, s. r. o. (ďalej len „jazyková škola“) a jej študentov, zákonných zástupcov detí pri poskytovaní služieb jazykového vzdelávania a služieb spojených so službami jazykového vzdelávania na základe podanej prihlášky na jazykový kurz (ďalej len „JK“). Jazyková škola na základe prihlášky umožňuje študentovi vzdelávať sa vo vybranom JK.

II. Jazykové kurzy

2.1 JK je vzdelávacia aktivita zameraná na vzdelávanie jedného študenta alebo skupiny študentov, ktorí sa prihlasujú podaním prihlášky, v prípade študenta do 18 roku veku prostredníctvom zákonného zástupcu na vybraný typ kurzu, v ktorej je uvedený jazyk, jazyková úroveň, dni a časy výučby, začiatok kurzu, počet objednaných vyučovacích hodín (ďalej len „VH“), cena kurzu.

2.2 Jazyková škola poskytuje kurzy anglického jazyka pre detí a dospelých: skupinové (min.4, max. 7 študentov), mikro skupiny (min. 2, max. 4 študenti), individuálne a online kurzy anglického jazyka pre detí a dospelých: skupinové (min. 4, max 6 študentov), mikro skupiny (min. 2, max 4 študenti), individuálne. Jazykové kurzy detí:  rodinné kurzy pre deti od 6 mesiacov do 3 rokov, kurzy pre deti od 3 rokov do 6 rokov, kurzy pre deti od 6 rokov do 10 rokov, kurzy pre deti od 10 rokov do 14 rokov, kurzy pre mládež od 14 rokov do 18 rokov a kurzy pre anglicky hovoriace deti.  Jedna vyučovacia hodina trvá 50 minút. Online jazykové kurzy detí: kurzy pre deti od 3 rokov do 6 rokov, kurzy pre deti od 6 rokov do 10 rokov, kurzy pre deti od 10 rokov do 14 rokov, kurzy pre mládež od 14 rokov do 18 rokov a kurzy pre anglicky hovoriace deti. Jedna vyučovacia hodina trvá 40 minút.

2.3 JK prebieha v súlade s údajmi uvedenými v prihláške. Zmena priebehu kurzu je možná so súhlasom jazykovej školy a zákonného zástupcu dieťaťa, študenta (ďalej len „klient“). Výučba počas štátneho sviatku je nahradená v najbližšom riadnom termíne. Jazyková škola je oprávnená z organizačných dôvodov /choroba lektora, a pod./ zrušiť  VH. VH je nahradená v najbližšom riadnom termíne klient je informovaný jazykovou školou ihneď po vzniku takéhoto dôvodu zrušenia výučby.

2.4. Maximálny počet študentov v kurze sú  siedmi. Maximálny počet študentov v online kurze sú  šiesti. Jazykové skupinové kurzy sú otvorené pri počte minimálne 4 študenti, jazykové mikro kurzy pri počte minimálne 2 študenti. Vyššie uvedené platí aj v prípade online kurzov. Klienti sú zaraďovaní do jednotlivých typov JK podľa veku, jazykovej úrovni, tak aby mohla byť zachovaná efektivita štúdia. Klient uhradí sumu, ktorá je mu určená na jeho prihláške na JK. Aktuálny cenník je zverejnený na našej webovej stránke www.familyenglish.sk. Všetky poplatky a transakcie sú uskutočňované v eurách, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

III. Miesto realizácie jazykových kurzov   

3.1 JK prebiehajú v priestoroch jazykovej školy na Národnej ulici 4 v Žiline, v priestoroch školských zariadení alebo prostredníctvom platformy Zoom, Skype.

3.2 Klient je povinný nespôsobovať škodu na majetku jazykovej školy. V prípade, že klient poruší toto ustanovenie je klient povinný spôsobenú škodu uhradiť. Klient má právo zapožičať si knihy z knižnice jazykovej školy, ktorá je dostupná každému klientovi zdarma. V prípade spôsobenej škody jazykovej škole nevrátením knihy (kníh) z rôznych dôvodov alebo poškodením, je klient povinný uhradiť spôsobenú škodu. JK má tiež nárok na úhradu danej škody zo sumy zaplatenej za kurz klientom.

IV. Organizácia jazykových kurzov

4.1 O organizácii JK klient komunikuje výhradne s kanceláriou jazykovej školy osobne alebo pomocou kontaktných údajov z prihlášky na JK počas pracovnej doby od pondelok až do piatka v čase 09:00 – 19:00. V prípade nepriameho kontaktu sa zaslaná informácia považuje za doručenú až po jej potvrdení zo strany kancelárie jazykovej školy.

4.2 Klient potvrdzuje podpisom prihlášky správnosť svojich osobných a kontaktných údajov a súhlasí zo spracovaním a používaním týchto údajov pre potreby organizácie jazykovej školy. V prípade, že poskytnuté údaje klienta boli nesprávne alebo neúplne nesie klient zodpovednosť za následky z toho vyplývajúce. Klient bude v budúcnosti informovaný o začiatku vzdelávacích aktivít jazykovej školy formou e-mailovej správy. Klient môže tento súhlas kedykoľvek písomne, elektronicky alebo ústne zrušiť.

4.3 Právny vzťah medzi jazykovou školou a klientom vzniká podpisom prihlášky a úhradou poplatku v plnej výške ceny kurzu. Cenu kurzu v plnej výške je klient povinný uhradiť do termínu, ktorý je uvedený v prihláške.

4.4 Nástupný termín JK si zvolí objednávateľ. Jazyková škola sa zaručuje obstarať JK pre objednávateľa najneskôr do 14 dní po podaní prihlášky. V prípade, že jazyková škola neobstará JK do uvedeného termínu, má objednávateľ právo na stornovanie kurzu bez storno poplatkov.

4.5 Klient má právo bez udania dôvodu, 24 hodín pred začiatkom VH, zrušiť VH. Klient má právo zo závažných dôvodov (zdravotných, rodinných alebo iných závažných dôvodov) zrušiť VH do 8:00 v deň kurzu. V prípade zrušenia VH s časovým odstupom menej ako 24 hodín, či neúčasti z iných dôvodov, VH sa považuje za odučenú. Zrušenie objednávateľ realizuje primárne prostredníctvom textovej správy (sms) alebo emailom.

4.6 Klient má právo zakúpiť si JK alebo online JK  v počte 10 hodín, ktoré klient absolvuje počas určeného obdobia. Dané obdobie nie je fixné stanovené. V prípade zatvorenia školy z dôvodu sviatkov, prázdnin alebo zrušenia kurzu zo strany jazykovej školy sa dané obdobie predlžuje tak, aby klient mal právo vyčerpať všetkých 10 hodín v riadne stanovenom termíne. Po vyčerpaní 10 hodín si klient zakupuje ďalších 10 hodín, pričom JK plynule nadväzuje na predchádzajúci. V rámci  zakúpeného JK, online JK, klient má právo nahradiť vymeškané hodiny 3 krát a to v nahlásenom predstihu. Klient má právo nahradiť si hodinu v inom prebiehajúcom kurze do konca školského roka, v ktorom absolvuje JK. Po vyčerpaní troch náhradných hodín v rámci 10 hodinového kurzu, nie je možné ďalšie čerpanie a hodiny za považujú za zrealizované.  Daný nárok je  povinný vyčerpať do konca školského roka od vzniku nároku. Nevyužité hodiny sa považujú za zrealizované.

4.7 Klient má právo zo závažných dôvodov ako dlhodobé liečenie, hospitalizácia, cesta do zahraničia atď. pozastaviť JK. Zostávajúce lekcie je možné vyčerpať najneskôr do 6 mesiacov od prihlásenie na kurz. Po uplynutí tejto doby sa kurz považuje za ukončený.

4.8 Právny vzťah medzi jazykovou školou a klientom zaniká:

  • zrušením prihlášky prostredníctvom písomnej žiadosti so strany klienta pred začiatkom JK, bez storno poplatkov.
  • zrušením JK prostredníctvom písomnej žiadosti zo strany klienta počas priebehu JK, pričom mu jazyková škola účtuje storno poplatok vo výške 20 percent z ceny JK a cenu absolvovaných VH.
  • ukončením kurzu a vyrovnaním vzájomných pohľadávok.

4.9 Zmluvný vzťah medzi jazykovou školou a klientom pokračuje za nezmenených podmienok ak klient vyjadrí po skončení JK, na ktorý podal prihlášku, ústne žiadosť o pokračovanie v jazykových kurzov a uhradí kurz v plnej výške ceny JK.

4.10 V prípade zatvorenia jazykovej školy, pričom prekážka nie je na strane jazykovej školy alebo zatvorenie školských zariadení z rôznych dôvodov a prekážka nie je na strane jazykovej školy, jazyková škola má právo:

a) zabezpečiť JK prostredníctvom online kurzov.

b) nezrealizované hodiny presunúť do obdobia, kedy bude jazyková škola alebo školské zariadenie otvorené.

c) zrušiť JK na základe písomnej žiadosti klienta o zrušenie a účtovať mu storno poplatok vo výške 20 percent z ceny JK a cenu absolvovaných kurzov.

V. Ochrana osobných údajov

5.1 Všetky osobné údaje, ktoré sú získavané počas prihlasovania na našich stránkach alebo v kancelárii jazykovej školy sú spracovávané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

5.2 Dobrovoľným vyplnením osobných údajov sa týmto dáva súhlas s ich spracovaním v súlade so zákonom č.18/2018Z.z. v rozsahu uvedenom v prihláške. Klient podpisom záväznej prihlášky alebo odoslaním online prihlášky prostredníctvom e-mailu: info@familyenglish. sk potvrdzuje, že ním poskytnuté osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko klienta, dátum narodenia/vek dieťaťa, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo sú presné a pravdivé. Spracúvanie uvedených osobných údajov sa vykonáva na právnom základe: spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie Zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je Užívateľ v súlade ustanovením s čl.6 ods.1 písm b) GDPR a § 13 zákona č. 18/2018 o ochrane osobných údajov. Účelom spracúvania osobných údajov je zhromažďovanie, uchovávanie a spracúvanie osobných údajov Poskytovateľom a ich použitie na fakturačné účely a ďalšie úkony spojené s objednanou a poskytovanou Službou, vrátane neskoršej komunikácie s Užívateľom (odstúpenie od zmluvy a pod.), ako aj pre potreby vlastného marketingu Poskytovateľa, pre účely ponúkania Služieb, zasielania informácií o produktoch, a to aj elektronickými prostriedkami (e-mail, sms). Užívateľ nesie plnú zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnosťou alebo neaktuálnosťou poskytnutých osobných údajov.

5.3 Jazyková škola prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné a budú použité výhradne k uskutočneniu plnenia zmluvy medzi účastníkom a organizátorom a nebudú inak zverejnené a poskytnuté tretej strane. Účastník berie na vedomie, že má práva zaručené zákonom č. 18/2018 o ochrane osobných údajov,  najmä že poskytnutie údajov je dobrovoľné, že svoj súhlas môže bezplatne kedykoľvek odvolať prostredníctvom emailu zaslaného na adresu:  info@familyenglish.sk, že má právo prístupu k osobným údajom a právo na opravu týchto údajov, blokovanie nesprávnych    údajov, ich likvidáciu atď. V prípade pochybností o dodržiavaní práv sa môže   obrátiť na organizátora alebo i priamo na Úrad na ochranu osobných údajov.

5.4 Osobné údaje sa spracovávajú za stanoveným účelom na obdobie 10 rokov, eventuálne až do prípadného odvolania súhlasu, pričom súhlas sa považuje za udelený do tej z vymenovaných skutočností, ktorá nastane prv.

VI. Vylúčenie zodpovednosti

6.1 Jazyková škola nenesie zodpovednosť za akékoľvek plnenia tretích strán.

VII. Záverečné ustanovenia

Vzťahy klienta sa riadia týmito všeobecnými podmienkami, ktoré sú súčasťou prihlášky a všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky. VP zverejňuje jazyková škola na svojej internetovej stránke. VP platia aj po skončení právneho vzťahu klienta a jazykovej školy, a to až do úplného vysporiadania ich vzájomných vzťahov.